Pedir a eliminação dos dados
Núcleo Nexus · Atualizada em 8 de outubro de 2026
Como fazer o pedido
Envie um email para contacto@nucleonexus.pt com o assunto “Pedido de eliminação de dados — Núcleo OS”. Indique o email ou perfil a que o pedido se refere e, se souber, a organização que gere a conversa.
Diga se pretende desligar uma conta, pedir a eliminação dos dados guardados, ou ambos. Inclua apenas a informação necessária para localizar os dados. Não envie palavras-passe, códigos de autenticação ou tokens.
O que acontece a seguir
Avaliamos os dados associados ao pedido e podemos pedir uma confirmação proporcional da identidade. Quando a organização que usa a plataforma é responsável pelos dados, o pedido é coordenado com essa organização.
A resposta é devida, em regra, no prazo de um mês. Se for necessária uma prorrogação permitida por lei, esta deve ser comunicada e fundamentada. A resposta explica os dados eliminados e os que tenham de ser conservados, com o respetivo motivo.
A análise abrange os dados de conta, mensagens e histórico relacionados com o pedido. Eventuais obrigações legais, defesa de direitos, registos de segurança e cópias de segurança são avaliados caso a caso. O pedido é tratado por email; esta página não efetua uma eliminação automática.
Desligar não é apagar
Pode retirar a autorização da integração nas definições da conta do serviço ligado, como Google, Microsoft ou Meta. Isso impede utilizações futuras da autorização nos termos desse serviço, mas não apaga automaticamente o histórico já guardado na Núcleo.
A eliminação na Núcleo também não apaga necessariamente mensagens que permaneçam na caixa de correio ou na conta do serviço de origem. As cópias de segurança podem conservar dados até à sua substituição no ciclo aplicável; o pedido abrange a avaliação dessas cópias.
Responsável pelo contacto: Guilherme de Melo, sob a marca Núcleo Nexus.
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